Eine positive Nutzererfahrung (User Experience) zählt zu den wichtigsten Faktoren für den Erfolg von Unternehmenswebseiten. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass heutzutage die Mehrheit der User mobil surft, spielen die Nutzerfreundlichkeit und das Nutzererlebnis eine extrem wichtige Rolle bei der Kundengewinnung und -bindung im Internet.
Doch woran kann man die Nutzerfreundlichkeit einer Website festmachen? Wichtige Kennzahlen, die auf eine positive User Experience hindeuten, sind zum Beispiel:
- eine lange Verweildauer auf der Website (in der Regel bleibt ein Besucher nur auf einer Seite, wenn sie ihm gefällt und hilfreiche Informationen liefert)
- geringe Absprungraten
- eine hohe Conversion-Rate (Besucher schicken eine Anfrage, rufen an, kaufen im Onlineshop ein oder kommen vor Ort vorbei)
Sie möchten mit Ihrer Unternehmenswebsite für entsprechende Suchanfragen erfolgreich ranken? Auch dann müssen Sie sich unbedingt mit der User Experience Ihrer Seite beschäftigen. Googles erklärtes Ziel ist es nämlich, die Webseiten ganz weit oben im Ranking anzuzeigen, die die besten Antworten auf die jeweilige Suchanfrage liefern und dabei mit einer hervorragenden User Experience überzeugen können.
Wichtige Faktoren, die Google Auskunft über die Zufriedenheit der Webseitenbesucher liefern, sind vor allem die Verweildauer und die Absprungrate. Das Google-Ranking wird also maßgeblich durch das Verhalten der User bestimmt. Das bedeutet, wer die User Experience seiner Seite verbessert, der tut nicht nur den Besuchern, sondern auch sich selbst einen großen Gefallen.
1. Zielgruppenorientiertes Konzept
Der Erfolg einer Website steigt und fällt mit dem Konzept. Vor der Erstellung sollten Sie sich deshalb genau überlegen, welche Erwartungen Besucher und potenzielle Kunden an Ihre Seite haben. Stellen Sie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt!
2. Kurze Ladezeiten
Eine schnelle Firmenwebsite ist heutzutage ein klarer Wettbewerbsvorteil. Denn nicht nur Google bevorzugt kurze Ladezeiten. Studien zeigen, dass Besucher insbesondere bei der mobilen Internetnutzung sehr ungeduldig sind. Wird eine Seite nicht innerhalb weniger Sekunden geladen, dann springt ein Großteil der User vorzeitig ab.
3. Ansprechendes Design der Website und visuelle Inhalte
Der erste Eindruck zählt – das gilt auch für Ihre Unternehmenswebsite. Um Besucher vom ersten Augenblick von Ihrer Seite zu begeistern, sollten Sie auf ein ansprechendes und modernes Design Wert legen. Nur Besucher, die sich auf Ihrer Seite wohlfühlen, werden bleiben und sich näher mit den Inhalten beschäftigen. Eine wichtige Rolle spielen auch visuelle Inhalte und Videos. So können Sie mit Bildern aus Ihrem Unternehmen und einem professionellen Unternehmensvideo die Aufmerksamkeit von Besuchern gewinnen und eine persönliche Bindung aufbauen.
4. Intuitiv verständliche Seitenstruktur
Wer eine Website aufruft, hat in den allermeisten Fällen ein Informationsbedürfnis. Wichtig ist deshalb, dass Besucher problemlos die gewünschten Informationen auf Ihrer Seite finden und sich nicht erst umständlich durch verschiedene Unterseiten klicken müssen. Eine klare Struktur und eine einfache Navigation sorgen dafür, dass sich Besucher intuitiv auf Ihrer Seite zurechtfinden. Die Startseite sollte als Orientierungspunkt dienen und jederzeit wieder erreicht werden können – am besten durch das Logo im Header.
5. Aktuelle Inhalte mit Mehrwert
Potenzielle Kunden möchten wissen, ob sie bei Ihnen richtig sind. Das bedeutet, dass Sie umfassend über Ihr Angebot und Ihre Leistungen informieren müssen. Wichtig ist aber auch, dass Sie vermitteln, was Ihr Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet und warum sich Besucher ausgerechnet für Sie entscheiden sollten. Achten Sie neben dem Informationsgehalt vor allem auch darauf, dass Ihre Inhalte immer auf einem aktuellen Stand sind. Veraltete Inhalte wirken nicht nur sehr unprofessionell, sondern hinterlassen auch einen negativen Eindruck.
6. Weboptimierte Texte
Vielleicht kennen Sie das Verhalten von sich selbst: Im Internet liest man Texte häufig nur flüchtig und durchsucht sie nach den wichtigsten Informationen. Dieses Verhalten nennt man in der Fachsprache Scanning. Damit Ihre Texte möglichst leicht von Besuchern erfasst werden können, sollten Sie unbedingt aussagekräftige Überschriften und Zwischenüberschriften verwenden. Hilfreich ist es auch, den Text in relativ kurze Absätze zu unterteilen und mit Fettmarkierungen zu arbeiten. Ebenfalls empfehlenswert sind Aufzählungen, die einen schnellen Überblick zum Beispiel über Leistungen oder Vorteile bieten. So können Besucher schnell die wichtigsten Informationen Ihrer Seite aufnehmen.
7. Für mobile Endgeräte optimierte Seite
Ein Großteil der Nutzer surft heutzutage mobil mit Smartphone und Co. Es ist deshalb enorm wichtig, dass Ihre Firmenwebsite auch auf mobilen Geräten eine hervorragende User Experience bietet. Eine zu kleine Schriftgröße, Seiten, die sich nicht automatisch an die Bildschirmgröße anpassen, oder nur schwer mit dem Finger anklickbare Buttons sind nur drei von vielen Ärgernissen, die mobilen Usern auch heutzutage immer noch begegnen.
Eine benutzerfreundliche Website ist heutzutage für die Neukundengewinnung im Internet entscheidend. Betrachten Sie deshalb Ihre Seite unbedingt mit den Augen der Nutzer. Eine hervorragende User Experience wird Sie nämlich nicht nur mit glücklichen Besuchern, sondern auch einem erfolgreichen Google-Ranking belohnen.
