Besuchen Kunden ein Geschäft, können sie das gewünschte Produkt in die Hand nehmen, von allen Seiten betrachten, die Oberfläche fühlen oder das Gewicht spüren. Hinzu kommt die Beratung durch Fachpersonal vor Ort. Ein Onlineshop bietet da deutlich eingeschränktere Möglichkeiten.
Doch wie gelingt es Ihnen, Ihre Kunden trotzdem von einem Produkt zu überzeugen? In unserem Blogbeitrag möchten wir Ihnen zeigen, warum informative und ansprechende Artikelbeschreibungen für die Kaufentscheidung so wichtig sind und was Sie beim Verfassen beachten sollten.
Aus drei wichtigen Gründen sollten Sie die Produktbeschreibung in Ihrem Onlineshop nicht vernachlässigen:
- Die Beschreibung liefert dem potenziellen Kunden wichtige Informationen, die ein Bild allein nicht vermitteln kann.
- Ansprechende Artikelbeschreibungen erzeugen ein Gefühl von Sicherheit. Sie vermitteln Kunden, dass es sich um einen seriösen Shop handelt.
- Produkttexte sind wichtig für die Suchmaschinenoptimierung. Hier können Suchbegriffe untergebracht werden, damit potenzielle Kunden bei entsprechenden Suchanfragen Ihren Onlineshop finden.
1. Die Perspektive wechseln:
Versetzen Sie sich in Ihren Kunden hinein und fragen Sie sich, welche Informationen er für eine Kaufentscheidung benötigt. Achten Sie darauf, dass Sie sowohl allgemeinere Hinweise zum Produkt liefern als auch spezielle Besonderheiten.
2. Der Inhalt der Produktbeschreibung:
Um welches Produkt handelt es sich und welchen Nutzen hat es? Diese beiden Fragen sollten Sie gleich zu Beginn klären. Zu den weiteren wichtigen Informationen einer Produktbeschreibung zählen zum Beispiel Angaben dazu, aus welchem Material das Produkt hergestellt wurde, welche Maße es hat und wo es hergestellt wurde. Interessant für den Kunden sind zum Beispiel technische Details, Pflegehinweise, die Inhaltsstoffe oder die Nennung von mitgeliefertem Zubehör. Am Ende sollten möglichst keine Fragen mehr offenbleiben, denn Kunden möchten so detailliert wie möglich wissen, was sie später zu Hause auspacken. Je genauer Sie Besuchern Ihres Shops die Ware beschreiben, desto niedriger wird auch die Rücksendequote ausfallen.
3. Keine Übertreibungen:
Auf Übertreibungen und unnötige Lobeshymnen sollten Sie in Ihrem Onlineshop unbedingt verzichten. Falsche Versprechungen sind unseriös und wenig vertrauenerweckend zugleich. Stattdessen sollten Sie sich lieber darauf fokussieren, welche Vorzüge Ihr Produkt gegenüber vergleichbaren Artikeln bietet.
4. Präzise und individuelle Beschreibungen
Wichtig ist, dass jeder Artikel in Ihrem Shop eine eigene treffende Beschreibung erhält. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie nicht den gleichen Text für unterschiedliche Produkte verwenden. Wie soll sonst der Kunde entscheiden, welches Produkt, das richtige für ihn ist, wenn mehrere Artikel genau gleich sind? Ebenfalls ist es nicht empfehlenswert, wenn Sie für die Produktbeschreibungen auf die Texte des Herstellers zurückgreifen. Sogenannter Duplicate Content – also Inhalte, die in der gleichen Form an anderer Stelle im Internet zu finden sind – wird von den Suchmaschinen nicht gerne gesehen. Selbstverständlich können Sie die Herstellertexte als Inspiration für Ihre selbst verfassten Texte nutzen.
5. Produktbeschreibungen mit Mehrwert:
Ob Broschüren, Datenblätter oder Montageanleitungen – stellen Sie potenziellen Kunden weiterführende Informationen rund um Ihre Artikel zusammen. Auch die Beantwortung von häufig gestellten Fragen zum Produkt bietet einen echten Mehrwert für die Besucher Ihres Shops.
6. Suchmaschinenoptimierung:
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Produkttexte nicht nur für potenzielle Kunden verfassen – auch die Suchmaschinen lesen mit. Wichtig ist deshalb, dass Sie zum Beispiel kreative Wortspiele bei den Artikelbezeichnungen vermeiden. Jedes Produkt muss allgemein verständlich mit einem Begriff benannt werden, den auch die User bei ihrer Suchanfragen nutzen. Auch in der anschließenden Beschreibung ist der dosierte Einsatz von Keywords sinnvoll. Denken Sie dabei immer daran, dass die Suchmaschinen mittlerweile sehr gut erkennen können, ob die Texte tatsächlich einen Mehrwert bieten.
7. Storytelling:
Storytelling ist ein perfektes Mittel, um Besucher zu überzeugen. Denn die persönliche Geschichte Ihres Onlinehops unterscheidet Sie von den Riesen der Branche. Kunden lassen sich in der heutigen Zeit nicht nur vom Preis und der Auswahl begeistern – immer wichtiger für die Kaufentscheidung wird auch die Geschichte hinter dem Produkt oder Unternehmen. Erläutern Sie im Rahmen des Storytellings zum Beispiel die Geschichte Ihres Unternehmens oder beleuchten Sie die Herkunft Ihrer Materialien bzw. Zutaten. Auch ein nachhaltiger Ansatz oder Bio-zertifizierte Produkte lassen sich durch Storytelling wunderbar dem Kunden näherbringen.
8. Erfahrungsberichte anderer Kunden:
Testimonials, Bewertungen, Testberichte etc. können dazu beitragen, Ihr Produkt besser zu verkaufen. Neben positiven Erfahrungsberichten anderer Kunden tragen auch Gütesiegel und Auszeichnungen dazu bei, das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen.
9. Klare Struktur
Eine ideale Artikelbeschreibung liefert viele Informationen, ist dabei aber niemals kompliziert zu lesen. Achten Sie deshalb darauf, dass sich Ihre Produkttexte schnell und einfach lesen lassen. Überschriften, Zwischenüberschriften, Absätze, Aufzählungen etc. helfen dabei, dass Besucher Ihres Shops die Informationen leicht nachvollziehen können. Darüber hinaus sollten Sie auf aussagekräftige Bilder und Videos setzen, um auch visuelle Kaufanreize zu setzen.
Besuchen Kunden Ihren Shop, haben sie meist eine recht ungenaue Vorstellung davon, welches Produkt das perfekte für sie ist. Umso wichtiger ist es, dass Sie ihnen mit Ihren Artikelbeschreibungen eine Entscheidungshilfe an die Hand geben. Jede Beschreibung muss deshalb einzigartig sein und das Produkt optimal beschreiben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Verfassen!
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